하프클럽입니다.

많은 고객님이 주신 Q&A의 답변 불만족 및 전화연결이 잘 안되는 부분의 개선은 하프클럽의 끝나지 않은 숙제가 아닌가 싶습니다.
그 불편함을 일차적으로 풀어드리기 위해

1. 판매자의 연락처 및 주소를 공개함으로 상품의 품질이나 사이즈 문의에 관한 궁금증을 바로 해결 할 수 있게 하였습니다.
또한 5월 말에는 게시판까지 오픈하여 고객님의 제품에 관한 문의를 좀더 빠르고 쉽게 해결 할 수 있게 할 예정입니다.

2. 스마트폰 사용 고객들이 늘면서 카카오톡 고객센타 상담 서비스를 오픈하였습니다.
간단한 문의등은 카카오톡을 이용해주시면, 전화의 번거로움을 해결해드리고, 빠른 응대를 받으실 수 있습니다.

앞으로도 저희 하프클럽은 지속적으로 고객의 불편함을 개선하고자 더 노력하겠습니다.
감사합니다.

쇼핑Q 문의하실 때 이미 로그인이 되어 있는데도
계속 로그인을 계속 불러오는 부분은 해결이 완료되었습니다.

쇼핑Q의 기반은 자사의 패밀리 사이트인 스타일렛닷컴(WWW.STYLET.COM)으로
스타일렛도 가입이 되어 있으셔야 문의를 하실 수 있으나,
이에 대한 안내 페이지가 없었습니다.

따라서 쇼핑Q 문의하실 때 스타일렛 비회원님께는
가입 안내 페이지의 동의를 거쳐 문의하시게 변경했습니다.

감사합니다.

하프클럽 속도 어떠세요?
하프클럽 내부에서 평가했을 경우 많이 빨라지고 깔끔해졌다라는 의견이 다수입니다.
속도가 느린 카테고리 메인과 결제 부분의 수정을 통해 보다 빠른 서비스로 개편했는데 고객님의 만족도는 어떤가 궁금합니다.

사이트 속도 부분은 앞으로도 계속적으로 더 빠르고, 더 정확하게 바뀔 수 있게 더더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.

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하프클럽의 2012년에 풀어나가야 하는 장기적인 숙제중 하나가 사이트 속도 부분입니다.

이미 사이트 메인을 개편하여 기존보다 3배이상 빨라졌습니다.

또한 상반기에는 각 카테고리 개편을 통해 좀 더 빨라진 화면을 보실 수 있습니다. 이미 개선이 완료되어 서비스되어진 카테고리 화면도 있습니다.

결제화면의 경우 결제시 설치되는 정보를 보안성은 증가하고 설치량은 줄여서 1차 개선을 완료하였고, 올 중반 8월을 기점으로 결제 모듈 간소화와 방법의 다양화등의 2차개선이 완료될 예정입니다.

고객님이 주신 의견 하나하나 소중하게, 그리고 감사한 마음으로 여기고
더 편리한 사이트가 될 수 있게 노력하겠습니다.

감사합니다.

하프클럽 검색 사이트 개편이 완료되었습니다.
더 좋은 서비스로 고객님과 함께 할 수 있어서 저희도 신이나네요.
검색하시다 불편하시거나 추가 개선사항이 있으실 경우 언제라도 저희 고객센타로 연락주시면 적극 검토하겠습니다.
감사합니다.


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고객님이 주신 불편해요 사항을 적극 검토하고 개선해 나가고자 하는 하프클럽입니다.

하프클럽의 경우 검색의
- 속도개선
- 좀더 편리하게 화면개선
- 결과의 정확성

을 위해 검색기능을 개선중에 있습니다.
개선된 검색은 3월 1일 새로운 모습으로 확인 하실 수 있습니다.

고객님이 주신 의견 하나하나 소중하게, 그리고 감사한 마음으로 여기고
더 편리한 사이트가 될 수 있게 노력하겠습니다.

감사합니다.

2011년말에 개선된 내용인데 이제서야 결과를 알려드려 죄송합니다.

비씨카드 부분취소의 경우 고객님이 말씀주신 바로 즉시 개선완료되었습니다.

이제 비씨카드로 좀더 편하게 결제하실 수 있게 되어서 담당자인 저 역시도 너무 좋습니다.
고객님이 주신 의견 하나하나 소중하게, 그리고 감사한 마음으로 여기고
더 편리한 사이트가 될 수 있게 노력하겠습니다.

감사합니다.

고객님의 주신 의견을 적극 수렴하여

단추 보유기간을 지난 90일에서 두배인 180일로 늘렸습니다.

지금 보유하고 계신 단추를 보시면 사용기간이 6개월로 늘어난것을 확인 하실 수 있습니다.

고객님이 주신 의견 하나하나 소중하게, 그리고 감사한 마음으로 여기고
더 편리한 사이트가 될 수 있게 노력하겠습니다.

감사합니다.

하프클럽은 주문해주신 고객님께도 감사드리고
방문만 해주신 고객님께도 항상 무한 감사를 드리고 있습니다.
그에 따라 고객님이 말씀주신 방문만해도 쓸 수 있는 쿠폰을 대폭 확대하였습니다.

[방문만해도 쓸 수 있는 쿠폰]
1. 주말쿠폰 : 주말에 구매를 위해 방문하신 고객님 1천원/3천원/1만원 쿠폰을 드릴께요.
2. 바로하프 빙고 게임 : 바로하프로 방문하시면 도장을 1개 드려요. 도장 5개를 모으시면 즉석에서 스타벅스 커피, 도너츠, 타르, 무료배송쿠폰, 할인쿠폰 등
다양한 쿠폰을 드립니다.
3. 바로하프 특가 상품 쿠폰 : 바로 하프로 들어오시면 기존 판매가격에서 더 인하된 가격으로 살 수 있는 바로하프 특가 쿠폰을 만나실 수 있습니다.


고객님이 주신 의견 하나하나 소중하게, 그리고 감사한 마음으로 여기고
더 편리한 사이트가 될 수 있게 노력하겠습니다.

감사합니다.

고객님이 주신 의견을 적극 수렴하여
하프클럽의 혜택을 한눈에 볼 수 있는 '스마트한 쇼핑혜택' 을 오픈하였습니다.

메인 상단 좌측에 보시면 스마트한 쇼핑혜택 이 새롭게 생성된것을 확인 하실 수 있습니다.
http://www.halfclub.com/pluszone/1011_halfguide.asp

하프클럽은
- 바로하프 방문시 1.5% 적립금 부여
- 구매 후 감사쿠폰 지급
- 주말 쇼핑 고객님을 위한 주말쿠폰 지급
- 상품평만 올려도 100원의 적립금 지급
- 구매하시고 5일이내에 출고 미완료시 보상금 지급
- 이메일, 바로하프, VIP 특가

등 다양한 혜택을 가지고 있습니다.

고객님이 주신 의견 하나하나 소중하게, 그리고 감사한 마음으로 여기고
더 편리한 사이트가 될 수 있게 노력하겠습니다.

감사합니다.

위시리스트 창이 작아요!
위시리스트에서 상품 상세페이지로 바로 갈 수 있었으면 좋겠어요!

등의 위시리스트 관련 불편해요 사항을 적극 수용하여 새로운 위시리스트가 오픈하였습니다.

바뀐 위시리스트는
1. 창도 더 커졌어요.
2. 상품 상세페이지로 바로 이동 할 수 있습니다.
3. 장바구니에 바로 담을 수 있어요.
4. 오늘 장바구니에 담았었던 상품들을 볼수 있습니다.

이런 모습입니다. 지금 고객님이 원하시는 상품을 위시리스트에 담아보시고 멋지게 변신한 위시리스트를 확인해보세요.

고객님이 주신 의견 하나하나 소중하게, 그리고 감사한 마음으로 여기고
더 편리한 사이트가 될 수 있게 노력하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 고객님

매일 방문해주시고 관심주셔서 감사합니다.
자주 방문해주시는 고객님들을 위한 출석부 서비스임에도 불구하고 고객님께 아쉬움과 불편을 드려 죄송합니다.

그래서 고객님들이 말씀주신 출석부 부분을
요일과 상관없이 방문하실때마다 주문하실때마다 도장을 찍는 빙고판으로 개편하였습니다.
방문시 도장 1개 / 주문시 도장 2개 해서 5개 도장이 찍힐때마다 커피, 도너츠, 무료배송 쿠폰 등 다양한 쿠폰을 경품으로 지급해드리고 있습니다.

빙고 이벤트는 사이트 상단의 바로하프ON을 클릭하시면 보실 수 있습니다.